Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Troca

Aceitamos trocas de gift cards de videogames em até 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que o código não tenha sido utilizado ou tentado ser resgatado.

Condições para Troca

Para que a troca seja possível, é necessário que:

• O gift card não tenha sido utilizado ou danificado;
• O código esteja válido e íntegro;
• A solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias após a compra.

Como Solicitar a Troca

Envie um e-mail para contato@playce.com.br ou entre em contato pelos canais informados em nosso site com as seguintes informações:

• Número do pedido;
• Comprovante de pagamento;
• Nome e e-mail cadastrados na loja;
• Motivo da troca.

🔒 Restrições: Esta política de troca é válida apenas para gift cards de videogames adquiridos em nosso site. Não realizamos trocas de produtos comprados em outros sites ou revendedores

Devolução por Arrependimento

Nos comprometemos a trocar ou reembolsar o valor do produto em caso de arrependimento, desde que o código não tenha sido utilizado ou ativado.

📜 Art. 49 - O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial. Os valores pagos devem ser devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.