❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos PIX (confirmação em até 5 minutos) e boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis).

2. Quanto tempo demora para receber o gift card após a compra?

O código é enviado por e-mail em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

3. Onde recebo o código do gift card?

O envio é feito para o e-mail cadastrado no pedido. Verifique também a pasta Spam ou Lixo eletrônico.

4. Posso trocar ou cancelar a compra?

Sim. Você tem até 7 dias corridos para solicitar troca ou reembolso, desde que o código não tenha sido utilizado ou ativado. Veja nossa Política de Trocas e Reembolsos.

5. Como solicitar reembolso ou troca?

Envie um e-mail para contato@playce.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome e e-mail cadastrados
• Comprovante de pagamento
• Motivo da solicitação

6. Vocês enviam códigos físicos?

Não. Todos os nossos produtos são digitais e enviados exclusivamente por e-mail.

📩 Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou precisar de ajuda com seu pedido, fale com a gente:

• E-mail: contato@playce.com.br
• Horário de atendimento: Todos os dias, das 9h às 22h

Responderemos o mais rápido possível. 💬

📦 Como Funciona o Envio dos Códigos

1. Você faz a compra no nosso site e escolhe entre pagamento via PIX ou boleto;
2. Assim que o pagamento for confirmado, iniciamos o processo de envio;
3. O código do gift card é enviado diretamente para seu e-mail cadastrado no pedido;
4. O prazo de envio é de até 24 horas após a confirmação do pagamento;
5. O e-mail será enviado através do remetente contato@playce.com.br;

⚠️ Atenção:
Caso não encontre o e-mail, procure nas pastas Spam, Promoções ou Lixo eletrônico. Se ainda assim não localizar, entre em contato com nossa equipe.